Garantías
Todos los productos de naturaleza duradera tienen una garantía de dos años que cubre cualquier defecto de fabricación. Si se nos dice que esa garantía es inferior, debemos saber que eso es ilegal.Cuando se nos avería algo y está en garantía, debemos acudir inmediatamente al comercio en el que lo hemos adquirido, ya que el vendedor es el responsable de la garantía y nunca debe pedirnos que nos dirijamos al fabricante. Es importante que guardemos el ticket de compra o la factura, que va a ser el documento que acredite la fecha de adquisición y de vigencia de la garantía.
Si nos dicen que la avería se debe a un uso incorrecto, deberán acreditarlo con un informe técnico. La garantía cubre defectos de fabricación y corre con todos los gastos de la reparación: piezas, mano de obra, desplazamiento, o portes; es decir, el arreglo no debe costarnos un solo euro.
Yo tuve una pelotera en una tienda en la que compré una Nintendo para el crío. Se empeñaban en decirme que debía enviarlo a la marca. Hacía un mes que la había comprado y no funcionaba bien. Me alegro de saber que yo tenía razón. La dependienta de turno no tenía ni idea, al final porque me puse terco y pude hablar con el dueño de la tienda.
Es práctico que pongan consejos en internet, había cosas que ignoraba. Como lo del taller, siempre me han hecho creer que había llevarlo al concesionario de la marca para no perder la garantía, menuda cara. Gracias.
A primeros de año 2009 me instalaron una caldera de gas FAGOR,en los primeros meses sufrió dos averías diferentes,que fueron reparadas gratis;pero la TERCERA AVERIA ,transcurridos 6 meses,he tenido que pagar la SALIDA Y MANO DE OBRA del técnico.Esto es un claro incumplimiento de la Ley de garantías.He puesto una reclamación en la Oficina Municipal de Consumo,pero no creo que sirva de mucho o de nada.Mi concepto de la marca FAGOR,ha caído mucho(continuas averías e INCUMPLIMIENTO DE GARANTIA).